本剧本将焦点放在张凡的成长历程之上，细腻入微地刻画了一位青年在社区服务的磨砺中逐渐蜕变成熟的故事。张凡曾深陷考研失利的阴霾，心中满是迷茫与彷徨，然而在基层这片广袤的土地上，他却汲取到了成长所需的养分，最终绽放出责任与担当的绚烂之花。这一过程，既是他个人心灵的治愈之旅，也是新时代青年积极投身社区建设、努力实现自我价值的真实写照。
剧本扎根于现实生活的土壤，从现实生活中汲取灵感，以真实发生的案件为蓝本，精心塑造了一个个生动鲜活的基层工作者形象。这些基层工作者们或许看似平凡无奇，但他们凭借着不平凡的坚守和无私的付出，如同坚实的基石一般，为社区的和谐稳定奠定了牢固的基础。他们的故事，宛如一面面清晰明亮的镜子，真实地映照出基层工作的艰辛与荣耀，深深触动了观众的内心，充分展现了艺术源于生活又高于生活的独特魅力。
各类故事均以真实的事件为原型，采用轻喜剧的表现手法，在轻松幽默的氛围中，透过角色们的嬉笑怒骂，深刻地揭示出关于“生老病死”的人生命题。以真人真情为笔触，细腻地描绘出一幅充满人间烟火气的市井图卷。
“接诉即办”不仅仅是一种简单的工作机制，更是一座城市向民众许下的温暖承诺。剧本通过幸福里社区办这一独特的窗口，生动地展现了西城如何用心倾听民众的声音、积极回应民众的意愿、切实解决民众的忧愁，将每一份诉求都转化为提升城市品质的强大动力。这种机制的高效运转，恰似城市的脉搏，有力地跳动着为民服务的节奏。每一次对民众诉求的响应，都让西城变得更加美好；每一次问题的解决，都让居民感受到家一般的温暖。
